Hoe retourneer ik mijn pakket?

Indien je graag een pakket wenst terug te sturen kan dat binnen 30 kalenderdagen na de levering van je pakket. Aan de hand van ons retourportaal kan je je pakket gratis retourneren.

Het pakket breng je binnen in een door jou gekozen afhaalpunt. Afhankelijk van wat je als reden gekozen hebt wordt bij ontvangst van je pakket het geld onmiddellijk teruggestort naar je rekening/kredietkaart of Paypal account of wordt er een nieuw pakket verzonden. Indien je graag een artikel wenst te ruilen, contacteer je best eerst onze klantenservice.

Voor alle producten gekocht op de webshop van Barq bvba heeft u volgens de Belgische wet betreffende de handelspraktijken, de voorlichting en bescherming van de consument van 6 april 2010, een bedenktijd van 30 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
Deze periode gaat in op het moment van in ontvangstname door u of namens u. Tijdens de bedenktijd verwachten we dat u zorgvuldig omgaat met de goederen en de verpakking. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.

Wanneer u gebruik wenst te maken van het verzakingsrecht dient u dit binnen de gestelde 30 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product schriftelijk of telefonisch kenbaar te maken. Aan het afzien van de aankoop is geen betaling van een boete verbonden en dit kan zonder opgave van de reden of motief. 

De goederen dient u onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend (in originele staat en verpakking) uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na ontvangst retourneren. De verzenddatum geldt als controle. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending, evenals uw bankrekeningnummer. De rechtstreekse kosten voor retourneren vallen ten laste van de koper. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar afzender.

Barq betaalt u het gestorte bedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen terug. Als blijkt dat de goederen niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht zijn ontvangen dan wordt het gestorte bedrag niet, of niet volledig terugbetaald. Het product blijft in dat geval uw eigendom. Op uw verzoek kan het product ook opnieuw naar u worden verstuurd, mits het betalen van de bijhorende verzendkosten.

Uitzonderingen op het verzakingsrecht:

Uitzonderingen op de gestelde bepalingen zijn de volgende:

  • Wanneer een product speciaal voor u gemaakt of veranderd is heeft u logischerwijs geen recht op het verzakingsrecht van 30 kalenderdagen.
  • Deze uitzondering geldt ook voor bederfbare goederen, cd’s, dvd’s, software, CD-roms of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is of waarvan de verpakking werd geopend.
  • Wanneer een product zichtbaar gedragen is of op andere wijze is beschadigd vervalt uw recht op teruggave van uw betaling.
  • Voor dierenvoeding indien de houdsbaarheidsdatum is overschreden of binnen de twee maanden komt te overschrijden.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0