Comment renvoyer mon colis?

 

Si vous souhaitez renvoyer votre colis vous disposez de 30 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation à Pharmapets. 

Vous pouvez pour cela vous servir du formulaire de retour que vous trouverez ici. Vous avez la possibilité de renvoyer votre colis gratuitement pendant 30 jours. Le remboursement sera effectué immédiatement sur votre compte / carte de crédit ou compte Paypal ou un nouveau colis sera envoyé, suivant la raison que vous avez choisie. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez d'abord contacter notre service clientèle.

Pour tous les produits achetés sur la boutique en ligne de Barq bvba, conformément à la loi belge sur les pratiques commerciales, l'information du consommateur et la protection du consommateur du 6 avril 2010, vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours à compter du jour suivant la livraison du produit.
Cette période commence au moment de la réception par vous ou en votre nom. Pendant le délai de réflexion, nous attendons de vous que vous manipuliez les marchandises et les emballages avec soin. Il n'y a pas de droit de renonciation si le produit et son emballage ne sont plus dans leur état original, complet, intact et inutilisé.

Si vous souhaitez faire usage du droit de renonciation, vous devez le faire par écrit ou par téléphone dans les 30 jours civils suivant le jour de la livraison du produit. Le refus de l'achat ne donne lieu à aucune pénalité et peut être fait sans donner de raison ou de justification. 

Les biens doivent être retournés non endommagés, non utilisés et non ouverts (dans leur état et emballage d'origine) dans les 30 jours civils suivant leur réception. La date d'expédition est valable en tant que contrôle. Tous les documents, certificats de garantie et matériaux d'emballage joints doivent être inclus dans l'envoi de retour, ainsi que votre numéro de compte bancaire. Les coûts directs du retour sont à la charge de l'acheteur. Les envois non timbrés ou insuffisamment timbrés sont toujours refusés et renvoyés à l'expéditeur.

Barq remboursera le montant déposé dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. S'il apparaît que les marchandises n'ont pas été reçues conformément aux conditions du droit de renonciation, le montant déposé ne sera pas ou pas complètement remboursé. Dans ce cas, le produit reste votre propriété. À votre demande, le produit peut également vous être renvoyé, à condition que vous payiez les frais d'expédition correspondants.

Exceptions au droit de rétractation 

Les exceptions aux dispositions prévues sont les suivantes :

  • Lorsqu'un produit est fabriqué ou modifié spécialement pour vous, vous ne pouvez logiquement pas bénéficier du droit de rétractation de 30 jours calendrier.
    Cette exception s'applique également aux denrées périssables, CD, DVD, logiciels, CD-ROM ou autres produits similaires dont le sceau a été brisé ou l'emballage ouvert.
  • Si un produit est visiblement endommagé de toute autre manière, votre droit au remboursement de votre paiement est supprimé.

 

 

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